Пункты выдачи заказов Условия оплаты Оформить заказРасчет стоимости на производство 8 (800) 250-10-12Режим работы: Пн-Сб, с 10oo до 18oo

Ответы на вопросы

Специалисты компании представляют ответы на частые вопросы клиентов.

Платежи

  • Принимаются ли платежи в иностранной валюте? (если заказчик из СНГ)

    Ответ специалиста:

    Да, платежи в иностранной валюте в соответствии с текущим курсом Центрального банка РФ плюс 1,5% от суммы (конвертация денежных средств).

  • Как происходит оплата заказа изготовления вала?

    Ответ специалиста:

    Процедура выполняется следующим образом:

    График платежей:
    20% - предоплата;
    60% - по факту готовности;
    20% - по факту прихода оборудования в порт Санкт-Петербурга.

    Оплата осуществляется по курсу доллара США, установленному ЦБ РФ на день оплаты плюс 1,5% от суммы (конвертация денежных средств).

  • В случае обнаружения брака продукции, существует ли возможность возмещения убытка?

    Ответ специалиста:

    Гарантия на все оборудование(в том числе и валы) — один год.

  • Стоимость стали для изготовления валов рыночная или рассчитывается иным образом?

    Ответ специалиста:

    Стоимость стали зависит от курса доллара США.

Качество продукции

  • По какому стандарту определяется качество изготавливаемой продукции (валов и запчастей)?

    Ответ специалиста:

    Все по индивидуальным требованиям заказчика и от характеристик оборудования.

  • Каким образом устроена внутренняя система контроля качества выпускаемой продукции ?

    Ответ специалиста:

    Технический контроль качества проводится в соответствии с внутренним регламентом предприятия «ЦПК».

    Проверка на соответствие ГОСТу выполняется на всех этапах изготовления промышленных валов на производстве «ЦПК».

    Фактически каждое готовое изделие (валы и/или комплектующие) проходят проверку нашими инженерами с последующим выездом к заказчику.

    Далее происходит установка и тестирование на территории заказчика.

  • Где расположено производство по гофровалам для гофропредприятий

    Ответ специалиста:

    Завод по изготовлению гофровалов территориально располагается в Китае в одной провинций.

    Сроки изготовления гофровалов составляют 2 месяца. Качество и цена соответствуют требованиям российского рынка гофроиндустрии.

    Гарантийные обязательства завода-изготовителя выполняются по договору на изготовление гофровалов.

  • Если заказчик обнаружил брак продукции на момент сдачи/приемки, как устроена процедура улучшения/доработки/замены изготовленной продукции?

    Ответ специалиста:

    Все модификации и согласованные замены изготовленной продукции происходят в оговоренные сроки с последующими выездами и устранением выявленных причин обращений по браку готовой продукции.

    Все бракованные элементы компенсируются за счет продавца.

    Гарантийные обязательства исполняются в рамках договора.

Сроки поставки

  • В каталоге указаны минимальные сроки, например от 2 недель, в реальности сколько занимает производство серии отнотипных валов и комплектующих?

    Ответ специалиста:

    Простейшие валы типа: гладкие, ступенчатые – 3-5 дней.

    Гофровалы (производство в Китае) – до 3 мес.

  • Укажите средние сроки поставки готовой продукции после изготовления на объект в Ленинградской области?

    Ответ специалиста:

    В среднем поставка готовой продукции с производства на объект заказчика территориально расположенный в Ленинградской области составляет 1-3 дня.

  • Как рассчитывается точный срок поставки с учетом накладок (на производстве) и логистическая цепочка?

    Ответ специалиста:

    Каждый случай индивидуален в зависимости от удаленности объекта заказчика, габаритов и количества поставляемой продукции.

    Предметный ответ зависит от конкретного случая.

Вы можете задать ваш вопрос менеджеру компании

 Я помогу Вам помочь?